전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

guide

회원가입 안내

[Sign In] 메뉴의 [Create Account] 버튼을 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 이용하실 수 있습니다. 주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품 주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품 검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제 방법 선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문의 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

- 사이즈 문의 시 반려동물 친구의 가슴둘레, 목둘레, 등길이 등 실측 사이즈를 알려주시면 보다 정확한 사이즈 상담이 가능합니다. (하단의 실측 사이즈 측정법 참고 부탁드립니다.)
- 유의사항: 고객님의 요청에 따라 사이즈 추천을 도와드리고 있으나, 이로 인한 교환 및 반품을 책임지지 않습니다. 제품 상세 페이지 하단의 패턴 수치를 참고하시어 고객님께서 최종적인 사이즈 선택을 하실 것을 권해드립니다. (측정 방법에 따라 ±2cm 오차가 발생할 수 있습니다.)
- 카카오톡에서 '리카리카' 플러스친구 검색 후 채널 추가해 주시면 실시간 상담이 가능합니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국 지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 2일
  • 배송 안내 :

    - 50,000원 이상 결제 시 무료배송 혜택을 드립니다. 
    - 평일 낮 12시 이전 결제 완료된 주문건은 우체국택배로 당일 출고됩니다.
    - 당일 출고가 불가한 주문건은 별도로 상세페이지에 기재 및 안내됩니다.
    - 주문 취소 및 변경은 배송 마감 전인 낮 12시 이전 접수건에 한해 처리 가능합니다.
    - 낮 12시 이후 접수건은 배송 후 교환 및 반품으로 접수되어 배송비가 발생합니다.

    < 해외 주문 >
    - 리카리카는 해외 주문을 받고 있으며, EMS를 통한 전 세계 배송이 가능합니다.
    - 접수 방법 (국내 배송대행지 이용 시): 로그인 → 주문서 작성 → 주소창에 배송대행지 입력 → 결제 완료
    - 접수 방법 (해외 주소로 직배송 시): 로그인 → 주문서 작성 → 주소창에 리카리카 주소 입력 (서울시 성동구 성수이로 66 서울숲드림타워 701호) → 결제 완료 → 홈페이지 게시판 또는 카카오 플러스친구 '리카리카'로 연락 → 해외주소지 전달 → EMS 비용 안내 및 결제 → 상품 준비 후 발송 [3일 - 30일 소요]
    ※ 해외 주소로 직배송 시 배송비는 무통장입금으로만 결제하실 수 있습니다. 배송 전 보증금 5만원 선결제 후, 실 배송비를 책정하여 추후 차액 환불 또는 추가 입금 처리해 드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.


교환/반품안내

- 교환 및 반품은 구매일로부터 7일 이내에 처리 가능합니다.
- 교환 및 반품 사유가 불량 또는 오배송이 아닌 단순 변심일 경우 비용은 고객 부담이며 계좌 이체를 해주셔야 합니다.
- 교환 및 반품 비용: 기본 6,000원 / 타 택배 선불 발송 시 3,000원
- 교환 절차: 수거 접수 → 수거 → 입고 → 검수 → 교환 제품 발송 [3-7일 소요]
- 반품 절차: 수거 접수 → 수거 → 입고 → 검수 → 결제 전체 취소 [3-7일 소요]
- 불량 또는 오배송 사유로 교환 및 반품 접수 시 사진을 첨부해 주시면 빠른 확인이 가능합니다.
- 불량 또는 오배송 사유가 아닌 단순 변심일 경우 맞교환 처리가 어렵습니다.

교환 / 반품 접수:
- 공식 홈페이지 게시판 또는 카카오톡 플러스친구 '리카리카'를 통해 교환 및 반품 접수가 가능하며, 접수 시 주문자 성함과 휴대폰 번호 남겨주시면 빠른 확인이 가능합니다.
- 교환 및 반품 제품 수거는 '리카리카'에서 CJ대한통운을 통해 접수 도와드립니다.
- 네이버페이 및 네이버 스마트스토어 주문건은 주문 내역에서 직접 접수 부탁드립니다.
- 갤러리아백화점, 현대백화점 등 오프라인 주문건은 해당 매장으로 직접 문의 부탁드립니다.
- 29CM, 바잇미 등 타 채널 주문건은 해당 고객센터로 직접 문의 부탁드립니다.

교환 / 반품 불가:
- 구매일로부터 7일 이상 경과한 경우 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항)
- 소비자의 잘못으로 제품의 가치가 손상된 경우 (착용, 세탁, 오염, 변형, 훼손, 파손 등)
- 소비자의 잘못으로 포장의 가치가 손상된 경우 (택 제거, 압축 솜 개봉, 포장지 분실, 사은품 누락 등)
※ 단, 제품 확인을 위한 포장 개봉 및 실내 시착의 경우 예외로 인정합니다.
※ 사용의 흔적이 있을 경우 교환 및 반품이 절대 불가합니다. (털, 냄새 등)



환불안내

환불 시 반품 제품를 확인한 후 7영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다. 사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금 사용 시 최소 구매 가능 적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용 시 최대 구매 가능 적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불 시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴 시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close
플친 할인쿠폰